De 0-meting
De basis voor verbetering
binnen jouw zorgorganisatie.
Van onrust en brandjes blussen, naar een structureel betere zorg binnen jouw organisatie, het is haalbaar.
De zorgsector kent uitdagingen. Wet- en regelgeving, maar ook personeelstekorten, hoge werkdruk en complexe cliëntvragen zorgen voor onrust. Zeker voor kleinschalige zorgorganisaties wordt het steeds moeilijker om grip te houden op processen, kwaliteit en personeel.
Als zorgorganisatie zul je dit waarschijnlijk herkennen?
- Je bent mogelijk verplicht om te voldoen aan het SDF, maar je hebt geen structurele orthopedagogische ondersteuning.
- Je team loopt vast op complex gedrag zonder structurele oplossingen.
- De MIC-meldingen stapelen zich op en je mist een duidelijke analyse.
- Je wilt rust, overzicht en grip terugbrengen in je organisatie voor zowel cliënt als medewerker.
Dan is de 0-meting van De Klaver Fjouwer het fundament waarop je kunt bouwen.
Wat houdt de 0-meting in?
Stap voor stap
Wat we doen tijdens
een 0-meting
Samen doorlopen we de 0-meting in verschillende fases zoals hiernaast beschreven. Dit binnen een tijdsbestek van 8 weken.
Elke fase draagt stap voor stap bij aan een compleet en betrouwbaar beeld van de organisatie. De 0-meting vormt daarmee het startpunt voor alles wat eventueel volgt, bijvoorbeeld het zorg-verbetertraject.
Wetenschappelijke analyse met de CQ-index
Met de CQ-index meten we de tevredenheid van cliënten en medewerkers. Dit wetenschappelijk instrument geeft inzicht in factoren die de zorgkwaliteit beïnvloeden en helpt gerichte verbeterpunten aan te wijzen.
Diepgaande brainstormsessies en interviews
We organiseren strategische sessies met het management en voeren vertrouwelijke interviews met medewerkers. Zo krijgen we scherp zicht op visie, knelpunten en de beleving op de werkvloer.
Cliëntonderzoek en observaties op de werkvloer
We spreken cliënten, analyseren dagelijkse dynamiek en observeren hoe zorg en gedrag zich in de praktijk uiten. Zo ontstaat een realistisch en volledig beeld.
Analyse en eindrapportage
Alle verkregen data wordt vertaald naar een concreet en begrijpelijk rapport met bevindingen, kansen en concrete adviezen.
Oplevering en presentatie
We presenteren het organisatierapport inclusif adviezen, aan het management en eventuele andere betrokkenen. Het rapport is het startpunt voor een eventuele opvolgende implementatiefase, bijvoorbeeld in het zorg-verbetertraject.
Meer dan alleen inzicht.
Wat levert de 0-meting op?
Je wilt grip op wat er speelt: Waarom loopt het team vast? Waar komt bepaald gedrag vandaan? En vooral: hoe kan het structureel worden verbeterd?
De 0-meting geeft heldere inzichten in de oorzaken van knelpunten én biedt concrete handvatten voor verbetering. Zo weet je precies waar je moet beginnen om rust, richting en kwaliteit te creëren in je zorg, je team en je organisatie.
Van brandjes blussen en overleven, naar zelf regie pakken en structureel handelen. Dát is wat deze 0-meting mogelijk maakt.
-
Inzicht in gedrag, processen en cultuur
Je weet wat er écht speelt binnen je organisatie en waar je kunt verbeteren. -
Voldoen aan wet- en regelgeving binnen de zorgsector
Je laat aantoonbaar zien dat je structureel werkt aan kwaliteitsverbetering van jouw zorgorganisatie volgens de ISO/HKZ norm. -
Verhoogde client- en medewerkertevredenheid
Door zowel cliënten als medewerkers actief te betrekken bij het proces en hun feedback serieus te nemen, verhoogt de zorgorganisatie de tevredenheid en betrokkenheid van beiden. -
Concreet actieplan
Je weet waar je moet beginnen én wat er nodig is om te verbeteren.
"Dankzij de 0-meting weten we nu precies wat wel werkt, waarom we iets doen en waar we nog in kunnen groeien."
Voor we met de 0-meting begonnen, merkten wij als organisatie dat we veel deden op gevoel en vanuit onze betrokkenheid, maar dat er weinig structurele onderbouwing was van waarom iets werkte – of juist niet.
Uit de 0-meting kwam naar voren dat we in de deskundigheid van de organisatie wilde investeren. Nu volgen we intervisie en scholing van De Klaver Fjouwer, wat een positief effect heeft op de kwaliteit van onze zorg.
Zorgboerderij De Buorren - Blessum
Dit is wat je precies kunt verwachten
Voorafgaand elke 0-meting vind er vooraf eerst een kennismaking plaats op locatie van de zorgorganisatie. Hierin zullen onderstaande contactmomenten ook worden besproken, afhankelijk van de organisatie. Deze onderdelen zijn inbegrepen bij de 0-meting:
- Een live brainstormsessie met het managementteam (op locatie)
- 1-op-1 interviews met betrokken medewerkers (op locatie)
- Observaties per zorggroep
- Een cliëntvragenlijst
- Tussentijds evaluatiegesprek met het managementteam
- Een compleet organisatierapport met alle bevindingen, resultaten en adviezen
- Een live eindpresentatie van het organisatierapport.
Duur en investering van de 0-meting
De duur van de 0-meting is ca. 8 weken: van eerste brainstormsessie tot de eindpresentie van het organisatierapport.
De investering voor de 0-meting hangt af van de grootte van jouw zorgorganisatie. Vraag via het contactformulier vrijblijvend een indicatie aan.
Contact opnemen
Samenwerken aan jouw zorgorganisatie?
Neem contact op via een van onderstaande contactgegevens of vul het contactformulier in.
Contact- en adresgegevens
De Klaver Fjouwer
t.a.v. MSc. Iris Rijpkema
Gevestigd in Bantega
Het contactformulier
"We kregen niet alleen zicht op wat er goed gaat, maar juist ook op de blinde vlekken in onze werkwijze. "
Het meest waardevolle onderdeel van de 0-meting was voor ons de manier waarop het hele proces inzichtelijk werd gemaakt. We kregen niet alleen zicht op wat er goed gaat, maar juist ook op de blinde vlekken in onze werkwijze.
Dit doormiddel van gesprekken met begeleiders, brainstormsessies met het management en observaties op de werkvloer. De praktische insteek met concrete voorbeelden en duidelijke kaders hielp ons om scherp te kijken waar we stonden.
De Oase - Follega
Ons team van specialisten
msc. Iris Rijpkema
Iris Rijpkema (links) is orthopedagoog en oprichter van De Klaver Fjouwer. Dankzij haar kennis van zowel gemeentelijke processen, in de behandelsetting en de praktische uitvoering op bijvoorbeeld woongroepen of ambulante hulpverlening vormt dit een goede basis voor De Klaver Fjouwer. Ze werkt op het snijvlak van zorgkwaliteit, gedragsanalyse en organisatieontwikkeling met ervaring van werkvloer tot beleidsniveau. Zo helpt ze organisaties zich tijdig en strategisch voor te bereiden.
msc. Leonie van Hunen
Leonie van Hunen (rechts) in ondersteunend aan De Klaver Fjouwer op het gebied van onderzoeken. Naast haar functie als forensisch orthopedagoog en onderzoeker verzorgd zij ook samen met Iris de intervisies, scholingen en workshops.
msc. Marieke Rijpkema
Marieke Rijpkema (midden) is data-analist binnen De Klaver Fjouwer. Zij zorgt ervoor dat verkregen data vanuit onderzoeken vertaald worden tot overzichtelijke grafieken en tabellen, die bijvoorbeeld resultaat zijn van de 0-meting.